제품 보증기간은 어떻게 되나요?

케이브홈의 전 제품은 유럽 가정용 가구 기준에 맞춰 제작되었으며, 제품 하자로 인한 무상 A/S 보증기간은 가정용 용도로 사용시 최대 1년 / 상업용 용도(호텔,레스토랑,카페 등 상업시설) 사용시 절반(최대6개월)이며, 보증기간은 하자 내용에 따라 상이합니다.

*전시품 또는 리퍼브 제품의 무상 보증기간은 절반(가정용 최대 6개월/상업용 최대 3개월)입니다.

하자 내용별 보증기간(가정용 용도로 사용기준)

• 원목 구조 파손/짜임 벌어짐 (12개월 이내)
• 원목 구조의 소음 및 흔들림/하드웨어 이상 (6개월 이내)
• 원목/철재 프레임의 도장 상태 변형(6개월 이내)
• 방석/스펀지 꺼짐 현상 (6개월 이내)
• 원목의 수축,팽창에 의한 크랙 현상 (3개월 이내)
• 원단의 봉재불량, 올풀림/변색/균열(자연현상에 한함) (7일 이내)

A/S불가한 경우

• 소비자의 관리 미흡 및 부주의로 인한 제품 분실 및 훼손
• 홈페이지 내 기재된 제품 관리방법이 아닌 다른 화학제품 사용으로 인한 제품 훼손
• 원목 등 자재 특성상 나타나는 자연스러운 현상 (옹이,잔크랙 등)
• 원목,패브릭,시멘트 등 자재 특성상 사용하면서 색이 자연스럽게 변한 경우
• 배송 후 이동/이사에 의해 생긴 파손/고장 또는 타업체에서 수리하여 발생한 제품 변질/하자
• 제품 사용 목적 외에 사용하거나 개조로 인해 일어난 파손 또는 사고
• 제품 단종으로 국내/외 부속품이 없는 제품