배송방법과 배송조건은 어떻게 되나요?

<택배>

케이브홈과 제휴된 천일화물 택배를 통해 출고됩니다.

(배송지에 천일화물 영업소가 없을경우 타택배로 이관되어 출고)

제품 파손방지를 위해 ‘미조립’출고만 가능합니다.
재고 있는 상품의 경우 주문 후 배송까지 약 2~5일 소요
50만원 이상 구매시 무료배송 (제주도 지역 제외)
제품에 따라 택배가 불가한 상품은 설치배송만 가능하며, 이경우 택배를 선택하시더라도 유선으로 별도 안내해드립니다.

<설치배송>

가구 설치전문 기사님이 방문하여 원하시는 위치에 제품을 조립/설치해드립니다.
배송일은 배송 스케쥴에 맞추어 해피콜시 조율 가능하나, 배송시간은 지정 불가하며, 일요일 및 일부 공휴일은 배송이 불가합니다.
재고 있는 상품의 경우 주문 후 배송까지 수도권 약 2~7일 소요 / 지방 약 5~10일 소요
기상이변, 천재지변 및 도로상황에 의해 배송일이 변경 될 수 있으며, 이경우 유선으로 별도 안내해드립니다.

★제품 취소/변경 및 교환/반품 안내★

아래와 같이 주문 후 취소/변경 시 운송비가 청구되거나, 배송 후 교환/반품이 제한될 수 있으니 주문전 반드시 확인 부탁드립니다.

[편도 운송비 청구]

●수도권 기준 지정배송일 1일 전 취소 시 (지정배송일 2일 전까지 무료취소 가능)

●지방 기준 지방센터 이동 1일전 취소 시 (센터 이동 2일 전까지 무료취소 가능)

*지방 배송: 서울/경기/인천 제외 지역

*지방 센터 이동 일정은 해피콜 또는 문자로 안내드립니다.

*택배출고건의 경우 택배 출고전까지 무료 취소 가능하며, 택배 출고 후에는 배송현황에 따라 편도 또는 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다. (12시 이전 주문건까지 당일출고)

[왕복 운송비 청구]

●단순변심

●배송 당일 취소 또는 변경

●고객 귀책으로 인한 수령 불가 (약속 시간에 부재 및 입구/설치공간 협소로 인한 교환/반품 등)

[교환 및 반품 불가]

●가구 특성상 조립 또는 설치된 후에는 상품 가치가 하락하여 판매가 불가하므로, 조립 또는 설치완료 후 교환/반품은 불가합니다. (단, 제품 하자의 경우 제외)

●포장박스 또는 포장재 분실/훼손으로 인해 제품의 원래상태로 재포장이 어려운 경우에도 재판매가 불가하여 교환/반품이 불가합니다.
(설치배송시 설치가 완료된 후 포장재는 기사님이 고객님의 편의를 위해 회수 및 폐기하고 있으며, 기사님이 포장재 회수 후에는 교환/반품이 불가하오니, 포장재 회수를 원치 않으실 경우 현장에서 말씀 부탁드립니다.)

●주문제작 상품/후가공 요청 상품(타공,절삭 등)에 대해서는 배송 전이더라도 주문 후 취소/변경이 불가합니다.

●리퍼제품의 경우 배송후 교환/반품시 위약금 10% 및 왕복배송비가 발생합니다.

●프리오더제품/해외배송 제품의 경우 고객님의 요청에 의해 별도 주문이 되었기 때문에, 주문 후 취소시 배송전 5%, 배송후10% 위약금과 왕복배송비가 발생합니다. (주문 당일까지 무료취소)
프리오더 주문에 대해 자세히 알아보기

●재고 홀딩을 위해 입금하신 계약금은 환불이 불가합니다.

제품 설치 시 기사님과 함께 제품의 이상 여부를 확인해주시고, 제품의 하자접수 및 교환/반품 접수는 제품 수령후 7일이내 고객센터로 접수해 주셔야 합니다.

하자 접수시 제품의 이상을 확인할 수 있는 사진 또는 동영상을 함께 접수해 주셔야 하자접수가 가능합니다.

고객센터 접수는 카카오톡/이메일/대표번호를 통해 가능합니다.

카카오톡:@kavehome / 이메일: help@kavehome.co.kr / 대표번호: 1899-3959

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