★제품 취소/변경 및 교환/반품 안내

아래와 같이 주문 후 취소/변경 시 운송비가 청구되거나, 배송 후 교환/반품이 제한될 수 있으니 주문전 반드시 확인 부탁드립니다.

[편도 운송비 청구]

●수도권 기준 지정배송일 1일 전 취소 시 (지정배송일 2일 전까지 무료취소 가능)

●지방 기준 지방센터 이동 1일전 취소 시 (센터 이동 2일 전까지 무료취소 가능)

*지방 배송: 서울/경기/인천 제외 지역

*지방 센터 이동 일정은 해피콜 또는 문자로 안내드립니다.

*택배출고건의 경우 택배 출고전까지 무료 취소 가능하며, 택배 출고 후에는 배송현황에 따라 편도 또는 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다. (12시 이전 주문건까지 당일출고)

[왕복 운송비 청구]

●단순변심

●배송 당일 취소 또는 변경

●고객 귀책으로 인한 수령 불가 (약속 시간에 부재 및 입구/설치공간 협소로 인한 교환/반품 등)

[교환 및 반품 불가]

●가구 특성상 조립 또는 설치된 후에는 상품 가치가 하락하여 판매가 불가하므로, 조립 또는 설치완료 후 교환/반품은 불가합니다. (단, 제품 하자의 경우 제외)

●포장박스 또는 포장재 분실/훼손으로 인해 제품의 원래상태로 재포장이 어려운 경우에도 재판매가 불가하여 교환/반품이 불가합니다.
(설치배송시 설치가 완료된 후 포장재는 기사님이 고객님의 편의를 위해 회수 및 폐기하고 있으며, 기사님이 포장재 회수 후에는 교환/반품이 불가하오니, 포장재 회수를 원치 않으실 경우 현장에서 말씀 부탁드립니다.)

●주문제작 상품/후가공 요청 상품(타공,절삭 등)에 대해서는 배송 전이더라도 주문 후 취소/변경이 불가합니다.

●리퍼제품의 경우 배송후 교환/반품시 위약금 10% 및 왕복배송비가 발생합니다.

●프리오더제품/해외배송 제품의 경우 고객님의 요청에 의해 별도 주문이 되었기 때문에, 주문 후 취소/변경시 배송전이더라도 5%의 위약금이 발생합니다. 배송 후 교환/반품 규정은 다른 제품과 동일합니다.
프리오더 주문에 대해 자세히 알아보기

●재고 홀딩을 위해 입금하신 계약금은 환불이 불가합니다.

제품 설치 시 기사님과 함께 제품의 이상 여부를 확인해주시고, 제품의 하자접수 및 교환/반품 접수는 제품 수령후 7일이내 고객센터로 접수해 주셔야 합니다.

하자 접수시 제품의 이상을 확인할 수 있는 사진 또는 동영상을 함께 접수해 주셔야 하자접수가 가능합니다.

고객센터 접수는 카카오톡/이메일/대표번호를 통해 가능합니다.

카카오톡:@kavehome / 이메일: help@kavehome.co.kr / 대표번호: 1899-3959

179