교환/반품은 어떻게 하나요? (제품 하자인 경우)


교환/반품은 제품 배송후 7일 이내 온라인 또는 고객센터 접수를 통해 가능합니다.

1. 로그인후 마이페이지에서 “나의 주문”을 클릭합니다.

2. 교환/반품을 원하는 주문을 클릭합니다.

3. “반품 또는 하자접수”를 클릭합니다.

4. 반품을 원하는 제품을 클릭한 후 수량을 입력합니다.

5. 해당하는 옵션을 선택하고 내용을 입력합니다. 하자접수의 경우 사진을 반드시 첨부해주셔야 빠른 진행이 가능합니다.

6. 고객센터에서 고객님의 접수를 확인하고 영업일기준 2일내에 전화 또는 이메일 연락 드릴 예정입니다.

*비회원으로 주문하신 경우, 주문시 사용한 이메일 주소로 계정 가입후 위의 안내대로 동일하게 접수해 주시면 됩니다.

*교환은 위 절차대로 반품 접수 후 새로 주문 부탁드립니다.

*교환/반품 불가한 경우는 위 내용 참조 부탁드립니다.

*단순변심 및 고객 귀책 사유로 인한 교환/반품은 위약금이 발생합니다.