교환/반품은 어떻게 하나요? (고객변심 및 고객 귀책사유인 경우)
위와 동일한 절차로 온라인을 통해 교환/반품 처리가 가능하나,
단순변심 및 고객 귀책 사유로 인한 교환/반품시 아래와 같이 위약금이 발생합니다.
<설치배송시>
- 배송 2일전까지(지방배송은 지방물류센터로 출고 2일전까지): 무료 취소
- 배송 1일전(지방배송은 지방물류센터로 출고1일전) ~ 배송전까지: 결제금액의 10% 및 배송비
- 배송완료후 7일 이내: 결제금액의 30% 및 왕복 배송비
- 배송 7일이후: 교환/반품 불가
*지방배송: 서울/경기/인천 제외지역
*지방물류 이동일정은 해피콜시 안내드립니다.
<택배배송시>
- 택배 출고전: 무료취소
- 택배 출고후: 왕복택배비
- 배송 7일 이후: 교환/반품 불가
*조립된 상품, 포장재나 박스 분실시 교환/반품 불가
*택배는 기본 미조립 출고이며, 조립 출고 요청시 출고전이더라도 조립 후에는 교환/반품 불가
<예외사항>
- 프리오더(해외발주) 제품의 경우 고객님의 주문과 동시에 해외에 발주가 되기 때문에 주문당일만 무료 취소가 가능하며, 이후 주문 취소/변경시 제품 수령전이라도 30% 위약금이 발생합니다.
프리오더 주문에 대해 자세히 알아보기 - 전시상품/주문제작상품/후가공요청상품은 주문후 취소/변경이 불가하니 구매전 신중하게 결정해주세요.