Επεξεργασία συμβάντος

Μόλις λάβετε την παραγγελία σας, έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να αναφέρετε το συμβάν.

1. Συνδεθείτε και μεταβείτε στην ενότητα “Οι παραγγελίες μου” 

2. Επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε κάνοντας κλικ στην “Προβολή παραγγελίας”. 

3. Κάντε κλικ στην επιλογή “Επιστροφή παραγγελίας ή αναφορά προβλήματος”. 

4. Επιλέξτε το προϊόν ή τα προϊόντα με πρόβλημα. 

5. Συμπληρώστε τη φόρμα για να επεξεργαστείτε ένα περιστατικό, επιλέγοντας κάποιο από τα πεδία ανάλογα με το περιστατικό “Το προϊόν υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά”, “Λείπουν κομμάτια και/ή εξαρτήματα”,  “Έλαβα κάτι που δεν παρήγγειλα”  ή “Το προϊόν δεν ήταν αυτό που περίμενα”.

Θα πρέπει να επισυνάψετε φωτογραφίες που αποτυπώνουν το πρόβλημα και επίσης να δείχνουν την ετικέτα στη συσκευασία. Δηλώστε την προτιμώμενη χρονική στιγμή για τη συλλογή (αν χρειάζεται) και προσθέστε σχόλια. Όσες περισσότερες λεπτομέρειες μας δώσετε, τόσο το καλύτερο, καθώς θα μας βοηθήσει να επιταχύνουμε τη διαδικασία.

Σε μέγιστο διάστημα 3 εργάσιμων ημερών, θα στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντώντας στο αίτημά σας. Εάν κάνατε check out ως επισκέπτης και, ως εκ τούτου, η παραγγελία σας δεν είναι συνδεδεμένη με κανέναν λογαριασμό, δημιουργήστε έναν λογαριασμό με την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία και ακολουθήστε τα βήματα που εξηγούνται παραπάνω. 

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Προκειμένου να συλλέξουμε την παραγγελία σας, πρέπει να αποσυναρμολογηθεί, στην αρχική της συσκευασία και με την εσωτερική της προστασία.