¿Cómo puedo consultar el estado y hacer el seguimiento de mi pedido?


Puedes consultar el estado directamente haciendo clic aquí. Solo necesitarás el correo utilizado para realizar el pedido y el número de pedido. 

O si lo prefieres:

  1. Inicia sesión en tu cuenta
  2. Entra en  “Mi Cuenta” 
  3. Haz click en “Mis pedidos”
  4. Selecciona el pedido del que quieres comprobar el estado

Tu pedido se puede encontrar en el estado:

  • Pendiente: hemos recibido tu pedido correctamente pero no hemos recibido el pago. Esto ocurre cuando has seleccionado el método de pago por transferencia. Si en 5 días no lo recibimos, el pedido se cancelará.
  • Confirmado: hemos recibido correctamente tu pedido y ya se está preparando en nuestro almacén.
  • Cancelado: tu pedido se ha cancelado. De no ser así, contacta con nosotros aquí.
  • Entregado: ya tienes tu pedido en casa.

Tanto la agencia de transporte como nosotros te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido.